PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cómo agendo una cita?
Para agendar una cita puedes escribirnos por WhatsApp al número +507 6524-4136 (solo chats, este teléfono no recibe llamadas).
2. ¿Cuánto dura la sesión de Neurocoaching?
Las sesiones duran 45 minutos, podrían extenderse hasta 15 minutos adicionales a razón de problemas técnicos del coach o del coachee.
3. ¿Dónde y cómo son las sesiones?
Todos nuestros servicios son online por el momento, las sesiones se llevarán a cabo vía Zoom o Google meet.
4. ¿Cuál es su política de privacidad?
- Recopilación de información: Recopilamos información personal de nuestros clientes, como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono, únicamente con el propósito de proporcionar servicios de coaching o terapia y para fines administrativos relacionados con la gestión de citas y pagos.
- Uso de la información: La información personal proporcionada por los clientes se utiliza exclusivamente para brindar los servicios solicitados y para comunicaciones relacionadas con dichos servicios. No compartiremos ni venderemos esta información a terceros sin el consentimiento expreso del cliente.
- Seguridad de la información: Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de nuestros clientes contra accesos no autorizados, divulgación o modificación. Esto incluye el uso de tecnologías de cifrado y prácticas de seguridad de datos recomendadas.
- Consentimiento: Al utilizar nuestros servicios, los clientes aceptan y consienten el uso de su información personal de acuerdo con esta política de privacidad. Los clientes tienen derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento, según lo establecido por las leyes de protección de datos aplicables.
- Actualizaciones de la política de privacidad: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Se notificará a los clientes sobre cualquier cambio significativo en la política de privacidad a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
- Nos comprometemos con la privacidad del coachee, ninguna sesión de coaching será grabada salvo que así sea acordado en el contrato por solicitud del Coachee. Una vez finalizadas las sesiones el coachee podría solicitar las mismas. El coach procederá a borrar todas las grabaciones al momento en que se da por finalizado el contrato.
Al aceptar nuestras políticas de cancelación y privacidad, los clientes pueden tener la confianza de que sus necesidades y su información personal serán tratadas con el más alto nivel de cuidado y confidencialidad.
5. ¿Cuál su política de cancelación?
- Cancelaciones de sesiones de coaching o terapia: Los clientes pueden cancelar una sesión de coaching o terapia programada con al menos 24 horas de anticipación sin incurrir en ningún cargo. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación estarán sujetas a un cargo del 10% del costo de la sesión.
- Reembolsos: Los clientes que deseen cancelar un plan de coaching, el programa de bienestar o una sesión de terapia antes de su finalización pueden recibir un reembolso prorrateado por las sesiones no utilizadas, sujeto a una tarifa administrativa del 10%.
- Cambios de horario: Los clientes pueden solicitar cambios de horario para sus sesiones con al menos 48 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad de horarios.
- Cancelaciones por parte del coach o terapeuta: En caso de que el coach o terapeuta deba cancelar una sesión programada, se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar la sesión sin cargo adicional y recibir un descuento del % 15 por la sesión cancelada aplicable a la siguiente sesión.
6. ¿Cuánto tiempo de validez tienen los paquetes de sesiones?
Los paquetes/planes de sesiones tienen una validez de hasta 6 meses para los planes de 6 sesiones, de 9 meses para los planes de 9 sesiones y de 12 meses para los planes de hasta 12 sesiones. Luego de la perdida de validez del plan el cliente deberá pagar las sesiones adicionales. No se realizarán reembolsos si los planes se vencen sin ser utilizados.
7. ¿Cómo realizo los pagos?
Se le pide al cliente que los pagos de los planes o sesiones se realicen una vez firmado el contrato de servicio.
Las sesiones se pagan por adelantado si así lo desea el coachee, al momento de iniciar la sesión o al momento de finalizar la sesión. Se envía comprobante de pago a WhatsApp o al correo: giselacarlescoach@gmail.com
Si realizas el pago el servicio de manera adelantada queda garantizado el servicio incluso si surge algún imprevisto o evento fortuito, como cliente tendrás derecho a reagendar la cita sin costo adicional.
Si realizas el pago posterior a la sesión deberás realizarlo en las siguientes 24 horas luego de finalizada la sesión, de no ser así se entiende que el contrato se da por finalizado y se perderá cualquier beneficio o acuerdo establecido de precios o descuentos.
Los pagos de los planes de 6, 9 y 12 sesiones podrán ser divididos en cuotas, previo acuerdo de las partes. El pago a cuotas será sin intereses. Las personas que paguen sus planes al contado tendrán beneficios de descuentos especiales y bonus de material de respaldo.
Los pagos los puedes realizar de la siguiente manera:
Panamá
Yappy +507 6550-5470 mandar comprobante al WhatsApp +507 6524-4136
Transferencia bancaria:
Banco General
Cuenta de ahorro
Vamos Liberate
04 38 97 368130 0
Resto del mundo:
PAYPAL Al correo: vamosliberate@gmail.com
Próximamente estaremos agregando los servicios para el pago mediante tarjeta de crédito.
8. ¿Cómo hago para participar en el programa “Vamos Libérate”?
Para participar en el programa en vivo, debes seguir las indicaciones que suministramos en la página web.
El programa se realizará 3 veces al año en modalidad online con clases en vivo en la plataforma zoom, luego las clases serán subidas a una plataforma online para que los participantes puedan acceder a las mismas.
Si no pudiste participar de las clases en vivo, no te preocupes, podrás comprar el programa y tendrás acceso a las clases grabadas. Esto permitirá que vayas a tu propio ritmo y en tu propio horario.
La ventaja de las clases en vivo es que se harán un conversatorio de 15 minutos posterior a cada clase para responder todas las preguntas que tengan los participantes, esta sesión de preguntas y respuestas no será grabada.
9. ¿Durante cuánto tiempo tengo acceso a las clases asincrónicas?
El acceso a las clases asincrónicas será indefinido.
10. ¿Me dan algún certificado por participar en el programa “Vamos Libérate”?
Se emitirá un certificado de participación para las personas que tomen el curso en vivo. El certificado será emitido una vez el participante cancele todas las obligaciones económicas y se confirme la participación del 80% de las clases.
11. ¿Por qué no tienen un horario para los servicios de consultoría, mentoría y coaching?
Queremos adaptarnos lo más posibles a las necesidades de nuestros clientes, por eso mantenemos un horario por citas, esto sumado a la flexibilidad que da el internet, podemos tener un acuerdo con el cliente de horarios fuera de las horas comunes de los servicios tradicionales.